الشروط والأحكام

«سلة سهلة» سوق شامل أونلاين في اليمن، يجمع المقاضي والمخبوزات والحلويات ومنتجات المشاريع الصغيرة والمكملات والبروتينات وألعاب الأطفال ومستلزمات الحيوانات الأليفة ومزيداً من الخيارات، بحسب المنتجات المتاحة في الكتالوج. «المستخدم» هو كل من يتصفح الموقع أو التطبيق، أو ينشئ حساباً أو يقدّم طلباً.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، بما في ذلك من يدّعي أنه من فريق الدعم. يحق لنا إيقاف أي حساب يُستخدم بشكل مخالف أو احتيالي.

جميع الأسعار بالريال اليمني (ر.ي) وتشمل الضريبة عند وجودها، وقد تتغير حسب تقلبات السوق. تظهر قيمة المنتجات والخصومات المتاحة عند إتمام الطلب. إرسال الطلب لا يعني أنه بدأ التجهيز؛ يمكنك متابعة حالته من صفحة طلباتي، ويتواصل معك فريقنا عند الحاجة لتأكيد التوفر أو تفاصيل التوصيل قبل التجهيز.

قد يختلف وزن بعض المنتجات الطازجة (خضار، لحوم) بنسبة بسيطة، ويُحتسب السعر على الوزن الفعلي عند التجهيز. إذا احتاج الطلب إلى تعديل في الكمية أو القيمة، نوضّح ذلك لك قبل اعتماده.

وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب هي الدفع نقداً عند الاستلام، أو عبر المحافظ المحلية مع إدخال رقم المحفظة ورقم العملية وإرفاق صورة السند. يخضع التحويل للمراجعة والتأكيد، وتُستخدم بيانات السند للتحقق من الدفع. لا نقبل بطاقات الائتمان أو الفيزا إطلاقاً.

عند إتاحة الدفع للمندوب بمسح رمز QR، اتبع تفاصيل الدفع المعتمدة الظاهرة لك، واحتفظ بإثبات العملية.

يقتصر البيع والتوصيل حالياً على محافظة صنعاء فقط، ولا تُقبل طلبات توصيل خارجها. تفاصيل الخدمة موضّحة في صفحة التوصيل والتغطية. يختلف توفر التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب ووسيلة النقل، ونؤكد معك الرسوم النهائية والموعد قبل بدء التجهيز. قد يتأخر التوصيل بسبب انقطاع الطرق أو الأحوال الجوية أو الظروف الأمنية.

راجع الأصناف والكميات عند الاستلام، واحتفظ بإيصال الطلب. إذا وجدت نقصاً أو تلفاً، تواصل معنا وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

إذا رغبت في تعديل طلبك أو إلغائه، تواصل مع فريقنا من صفحة الطلب أو تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل بدء التجهيز. بعد بدء التجهيز، تواصل معنا للتحقق من إمكانية التعديل أو الإلغاء؛ وبعد خروجه مع المندوب لا يمكن الإلغاء إلا في حالات الخطأ أو تلف المنتج.

إذا وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو غير مطابق، أو وجدت نقصاً في الطلب، أبلغنا برقم الطلب وصورة توضّح المشكلة. تختلف مهلة الإبلاغ وشروط الإرجاع بحسب نوع المنتج؛ راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة المهل والاستثناءات وخيارات استرداد المبلغ.

نبذل جهدنا لتكون أوصاف المنتجات وصورها واضحة ودقيقة، وقد يختلف شكل العبوة بحسب إصدار المنتج. إذا تعذّر توفير الصنف المطلوب، نتواصل معك بشأن البديل قبل اعتماده، ولا يُعد اختلاف الصورة مبرراً لتسليم منتج غير مطابق للطلب.

تبقى العلامات التجارية للمنتجات والشركاء مملوكة لأصحابها. اقرأ بيانات العبوة وتعليمات الاستخدام والتحذيرات، خاصة للمكملات الغذائية ومنتجات الأطفال والحيوانات الأليفة.

تُعرض الخصومات المتاحة على المنتجات وفي صفحة العروض، وقد تتغير مع تحديث الأسعار أو انتهاء العرض. راجع قيمة طلبك النهائية قبل إرساله.

تُكتسب نقاط الولاء بعد تسليم الطلب وفق قواعد البرنامج، ويمكن استخدام النقاط المؤهلة عند إتمام الطلب. يمكنك الاطّلاع على رصيدك وقيمته وسجل الحركات وقواعد الاستبدال والصلاحية في حسابي.

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتجهيز الطلبات والتواصل معك، وفق سياسة الخصوصية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك باتباع الخطوات الموضّحة في صفحة حذف الحساب، بما فيها التحقق من ملكية الحساب والسجلات التي قد يلزم الاحتفاظ بها.

يحق لسلة سهلة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق يُعد موافقة على النسخة المحدّثة.

لأي استفسار عن هذه الشروط، يسعدنا مساعدتك عبر صفحة التواصل أو البريد support@sallasahla.com.