الاستبدال والاسترجاع

عند وصول منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عمّا طلبته.

عند نقص صنف من الطلب أو خطأ في الكمية.

يجب الإبلاغ خلال ساعتين من الاستلام للمنتجات الطازجة، وخلال 24 ساعة لبقية المنتجات.

المنتجات الطازجة المفتوحة أو المستخدمة، ومنتجات النظافة الشخصية بعد فض الغلاف، والعروض المخفّضة الموسومة «بيع نهائي» — إلا في حالة العيب أو التلف.

استبدال المنتج في أول طلب قادم، أو رصيد يُخصم من قيمة طلبك التالي، أو إعادة المبلغ عبر المحفظة المحلية خلال يوم عمل كامل من الموافقة على الطلب.

من صفحة «طلباتي» افتح الطلب وتواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء مع صورة للمنتج ورقم الطلب، وسيتم الرد خلال ساعة عمل واحدة.